Posts Tagged “agent virtuel”
Interview de Franck Panaget, PDG de Dialonics
by Pascal on August 7, 2010
Pour être honnête je n’ai jamais été un grand fan des agents conversationnels. Par définition la présence de l’agent traduit l’absence de relation client. Oui je sais ça peut paraître étonnant. Parce qu’il y a trop de demandes et que l’entreprise (…)
Réflexions autour de la relation client
by Pascal on May 25, 2010
On dit : le client est roi. Heu !? Est-ce que tout le monde a envie d’être roi ? Est-ce que le client bénéficie de tous les droits, même celui de vous marcher dessus avec ses semelles ? Est-il étranger (…)