Podcast : Pascal Picq, paléoanthropologue parle de la relation client

Le 8 octobre j’ai assisté à une table ronde présentant le livre blanc : « La Révolution client est en marche », en présence de Pascal Picq, paléoanthropologue, Jean-Marc Dubouloz de Smart City +, Jean François Balcon de Cisco, Eric Francès d’eGain. Le débat commence par une mise au point de Pascal Picq : il n’y a pas vraiment de révolution via le digital.  Bam !

Lire la suite