Le service client transparent

Nespresso libère ses clients d’une grosse corvée : appeler le support pour une intervention.
Pour l’instant cantonné à 2 machines professionnelles, on se met à rêver à la communication machine to machine pour libérer les clients de 2 grosses corvées : appeler le support en cas de panne, et commander des capsules. La machine à café est reliée directement au service de maintenance de Nespresso grâce à une carte sim Orange. Avant même de se déplacer, le réparateur peut connaître la nature de la panne en effectuant un diagnostique à distance.

Source : challenge

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MonServiceClient constate tous les jours que la vie des clients pourraient être meilleure avec les entreprises et les institutions. C'est avec esprit positif que nous apportons notre expertise aux sociétés qui ont le désir de mieux servir le client.

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