Un livre blanc sur les tendances CRM 2011

J’ai collaboré au livre blanc « Les Tendances CRM 2011 ». Une excellente initiative de Jean François Ruiz et SalesForce.

Vous pouvez télécharger le livre blanc gratuitement ici.
Vous y trouverez ma contribution (chapitre au titre à rallonge intitulé « Le CRM sera Cloud, Sur Mesure, Intelligent, Hypersocial, Multicanal, Modulable, et ouvert 24h/24 ») ainsi que celle de onze autres personnes :

De bons téléchargements pour ce livre blanc en version PDF, ainsi que de multiples échos un peu partout sur le web, comme sur le site FrenchWeb ou Locita par exemple.

A propos de l’auteur

MonServiceClient constate tous les jours que la vie des clients pourraient être meilleure avec les entreprises et les institutions. C'est avec esprit positif que nous apportons notre expertise aux sociétés qui ont le désir de mieux servir le client.

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