IDTGV l’application Iphone qui rapproche les tribus

Voici une nouvelle application Iphone qui améliore la relation client : IDTGV. La première version est disponible depuis le 3 novembre 2010. Regardez Facebook pour savoir qui sera dans votre train.

Au menu :

  • Affichage du e-billet sur l’écran de l’Iphone ;
  • Réservation express ;
  • Chat avec les autres passagers grâce à ID’Chat ;
  • Participation au concours organisé dans le train ;
  • Information continue sur ce qui se passe à bord du train (message de service, traffic, perturbation) ;
  • Evaluation du service proposé, grâce à un outil de feedback (retour d’expérience client).

IDTGV profite même de l’occasion pour mettre en avant sa nouvelle (?) appli Facebook « Qui sera dans mon train ? ». Plutôt une excellente idée.

Comment ça marche ?

Il suffit d’autoriser l’application et de renseigner les champs du formulaire

Une fois saisie, la date de départ s’affiche sur votre mur (avec un titre de fenêtre pas encore traduit en français).

Ensuite l’application affiche tous les facebookiens qui partagent l’application et qui prennent le même train que moi. Ici personne (mais c’est parce que j’ai la flemme de trouver un train avec des facebookiens dedans) !

L’application commence a être connue :

Bref désormais chaque achat se transforme en fête permanente grâce aux GenY. Tôt ou tard les autres générations seront rattrapées par la segmentation communautaire (déjà en marche puisque vos parents vous invitent comme amis sur Facebook et vous poke… à ce propos voir l’excellent épisode de South Park sur Facebook : ). Je pense aussi au livre de Seth Godin: Tribu.

A propos de l’auteur

MonServiceClient constate tous les jours que la vie des clients pourraient être meilleure avec les entreprises et les institutions. C'est avec esprit positif que nous apportons notre expertise aux sociétés qui ont le désir de mieux servir le client.

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